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Anmelden
Registrieren und Online-Kunde werden

Die Vorgehensweise für einen der Services:

In wenigen Schritten erledigt

  1. Anmeldung mit Login-Daten
  2. Kundenmenü über die Haupt-Navigation öffnen
  3. Bestellhistorie öffnen, gewünschte Bestellung suchen und Rückgabeprozess wählen Prozess auswählen
  4. Artikel auswählen
  5. Grund der Beanstandung
  6. Versandart hinterlegen
  7. Angaben prüfen und Vorgang abschließen
  8. Der Kunde erhält nun eine Bestätigungsmail und, falls erforderlich, die Rücksendeunterlagen

Retoure / Reklamation oder Reparatur?

Erklärung der Prozesse:

Retoure

  • Falscher Artikel
  • Bestellung von anderem Kunden

Reklamation

  • Artikel defekt
  • Artikel beschädigt
  • Zustelldienst
  • Preisfehler
  • Zusätzliche Kosten
  • Allgemeiner Fehler
  • Falsche Menge
  • Artikel nicht bestellt
  • Lieferzeit nicht eingehalten
  • Beschädigte Verpackung
  • Falscher Artikel

Reparatur

Wenn eine Maschine defekt ist, kann der Kunde diese zur Reparatur anmelden. Wichtig: Bei Reparaturen aus OBTI-FLEET Verträgen muss der Kunde weiterhin Das Online Reparatur-Formular ausfüllen.

Zum Formular