Wir verstehen Dein Handwerk

Über BTI by BERNER

BTI by BERNER im baden-württembergischen Ingelfingen gehört zu den führenden Direktvertreibern für das Bauhandwerk. Das Portfolio des Unternehmens umfasst mehr als 100.000 Artikel für Profi-Handwerker. Dabei bietet BTI by BERNER Werkzeuge, Betriebsausstattung, Produkte aus den Bereichen Chemie, Befestigung, Sanitär, Heizung und Klima sowie Arbeitskleidung und Arbeitsschutz. Individuelle Systemlösungen für die Dach- und Fenstermontage sowie für den Brandschutz runden das Angebot ab.

Von den knapp 1.000 Mitarbeitern sind über 600 als Fachberater tätig. Diese verfügen über eine kaufmännische oder oftmals sogar eine handwerkliche Ausbildung und sind deshalb für ihre Kunden Gesprächspartner auf Augenhöhe. Neben klassischen Außendienstmitarbeitern umfasst das Team auch technische Berater, Service- und Prozessberater sowie Planer-, Architekten- und Baustellenberater. Sie alle füllen das BTI-Leitmotiv „Wir verstehen Dein Handwerk“ Tag für Tag mit Leben.

Weitere Informationen

Meilensteine

1972 Gründung der BTI Befestigungstechnik GmbH & Co. KG

1990 Eröffnung des ersten Handwerker-Centers

1993 Neubau der BTI-Hauptverwaltung

1997 Gründung des BTI-Call-Centers, Erweiterung des Sortiments um Arbeitskleidung/Arbeitsschutz

2013 Launch des neuen Online-Shops

2014 Gründung des Kunden-Service-Centers

2016 Relaunch des Online-Shops

2018 Veröffentlichung der BTI-App

2022 Eröffnung des Handwerker-Centers Stuttgart

2023 Zusammenschluss zu BTI by BERNER

Handwerker-Center

Die Nähe zu den Kunden ist für BTI by BERNER seit jeher sehr wichtig. Nicht zuletzt deshalb betreibt das Unternehmen deutschlandweit an sechzehn Standorten sogenannte Handwerker-Center. In den Shops gibt es neben einer umfassenden Beratung auch eine große Produktauswahl aus dem BTI- und BERNER-Sortiment. Damit können Kunden schnell ihren Materialbedarf decken. Außerdem finden in den Handwerker-Centern regelmäßige Kundenschulungen rund um die Fokussegmente Brandschutz, Fenster- und Dachmontage statt. An diesen Standorten findest Du unsere Handwerker-Center:

Berlin (2x)
Chemnitz
Dresden
Essen
Frankfurt am Main
Hamburg
Künzelsau
Lauf
Leipzig (2x)
München (2x)
Niedernhall
Nürnberg
Stuttgart

Omnichannel-Vertriebsunternehmen

Neben den Fachberatern und Handwerker-Centern tritt BTI by BERNER auf zahlreichen weiteren Kanälen mit seinen Kunden in Kontakt. So unterstützt zum Beispiel das Kunden-Service-Center die Handwerksbetriebe jederzeit telefonisch bei aktuellen Fragestellungen. Auch hier stehen der persönliche Kontakt und die kompetente Beratung durch unsere Mitarbeiter im Zentrum unseres Handelns.

Informationen zu Produkten, Anwendungsmöglichkeiten und aktuelle rechtliche Vorgaben finden sich aber auch im Online-Shop. Praktische Services und Funktionen wie das Erstellen individueller Merklisten, das Orange.abo zur Lagerbestandssicherung oder verschiedene Berechnungssoftwares machen den Online-Shop zum gerne genutzten Tool. Und wie bei Bestellungen über den Außendienstmitarbeiter gilt auch hier: Aufträge, die vor 13 Uhr eingehen, werden dank unserer leistungsfähigen Logistik noch am selben Tag ausgeliefert.

Die BTI App ist die optimale digitale Abrundung, sie ist perfekt auf die Bedürfnisse moderner Handwerksunternehmen und deren Anwendungen zugeschnitten. Neben Informationen zum gesamten Produktportfolio bietet sie viele nützliche Inhalte, darunter auch einen sogenannten Baustellenmodus, der die wichtigsten Funktionen vergrößert darstellt und so sogar eine Bedienung mit Arbeitshandschuhen ermöglicht.