Die BTI Befestigungstechnik GmbH & Co. KG im baden-württembergischen Ingelfingen gehört zu den führenden Direktvertreibern für das Bauhandwerk. Das Portfolio des Unternehmens umfasst mehr als 100.000 Artikel für Profi- Handwerker. Dabei bietet BTI Werkzeuge, Betriebsausstattung, Produkte aus den Bereichen Chemie, Befestigung, Sanitär, Heizung und Klima sowie Arbeitskleidung und Arbeitsschutz. Individuelle Systemlösungen für die Dach- und Fenstermontage sowie für den Brandschutz runden das Angebot ab.

Von den mehr als 700 Mitarbeitern sind derzeit über 400 als Fachberater tätig. Diese verfügen über eine kaufmännische oder sogar eine handwerkliche Ausbildung und sind deshalb für ihre Kunden Gesprächspartner auf Augenhöhe. Neben klassischen Außendienstmitarbeitern umfasst das Team auch technische Berater, Service- und Prozessberater sowie Planer-, Architekten und Baustellenberater. Sie alle füllen das BTI-Leitmotiv „Wir verstehen Ihr Handwerk“ Tag für Tag mit Leben. Das überzeugt mittlerweile über 100.000 zufriedene Kunden, die nicht nur auf, sondern vor allem mit dem Spezialisten BTI bauen.

• 1972 Gründung der BTI Deutschland
• 1990 Eröffnung des ersten Handwerker-Centers
• 1993 Neubau der BTI Hauptverwaltung
• 1997 Gründung des BTI Call-Centers Erweiterung des Sortiments um Arbeitskleidung/ Arbeitsschutz
• 2010 Aufnahme der BÄR Unternehmensgruppe in die BTI Group
• 2013 Neuer Webshop
• 2014 Gründung des Kunden-Service-Centers
• 2016 Relaunch Webshop
• 2018 Veröffentlichung der BTI App
• 2022 Eröffnung des Handwerker-Center Stuttgart

Die Nähe zu den Kunden ist für BTI seit jeher sehr wichtig. Nicht zuletzt deshalb betreibt das Unternehmen deutschlandweit an acht Standorten sogenannte Handwerker-Center. In den Shops gibt es neben einer umfassenden Beratung auch eine große Produktauswahl aus dem BTI-Sortiment. Damit können Kunden schnell ihren Materialbedarf decken. Außerdem finden in den Handwerker-Centern regelmäßige Kundenschulungen rund um die Fokussegmente Brandschutz, Fenster- und Dachmontage statt. An diesen Standorten finden Sie unsere Handwerker-Center:

• Hamburg
• Berlin
• Essen
• Frankfurt
• Leipzig
• München
• Niedernhall
• Nürnberg
• Stuttgart

Neben den Fachberatern und Handwerker-Centern tritt BTI auf zahlreichen weiteren Kanälen mit seinen Kunden in Kontakt. So unterstützt zum Beispiel das Kunden-Service-Center die Handwerksbetriebe jederzeit telefonisch bei aktuellen Fragestellungen. Auch hier stehen der persönliche Kontakt und die kompetente Beratung durch unsere Mitarbeiter im Zentrum unseres Handelns.

Informationen zu Produkten, Anwendungsmöglichkeiten und aktuelle rechtliche Vorgaben finden sich aber auch im BTI Online-Shop. Praktische Services und Funktionen wie das Erstellen individueller Merklisten, das orange.abo zur Lagerbestandssicherung oder verschiedene Berechnungssoftwares machen den BTI Online-Shop zum gerne genutzten Tool. Und wie bei Bestellungen über den Außendienstmitarbeiter, gilt auch hier: Aufträge, die vor 13 Uhr eingehen, werden dank unserer leistungsfähigen Logistik noch am selben Tag ausgeliefert.

Ganz neu im Portfolio des Traditionsunternehmens ist die BTI App. Sie ist perfekt auf die Bedürfnisse moderner Handwerksunternehmen und deren Anwendungen zugeschnitten. Neben Informationen zum gesamten Produktportfolio bietet die App viele nützliche Inhalte. Darunter auch einen sogenannten Baustellenmodus, der die wichtigsten Funktionen vergrößert darstellt und so sogar eine Bedienung mit Arbeitshandschuhen ermöglicht.