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„Wir verstehen Ihr Handwerk.“

BTI Firmensitz in Ingelfingen

Über BTI

Die BTI Befestigungstechnik GmbH & Co. KG im baden-württembergischen Ingelfingen gehört zu den führenden Direktvertreibern für das Bauhandwerk. Das Portfolio des Unternehmens umfasst mehr als 100.000 Artikel für Profi- Handwerker. Dabei bietet BTI Werkzeuge, Betriebsausstattung, Produkte aus den Bereichen Chemie, Befestigung, Sanitär, Heizung und Klima sowie Arbeitskleidung und Arbeitsschutz. Individuelle Systemlösungen für die Dach- und Fenstermontage sowie für den Brandschutz runden das Angebot ab. Von den mehr als 800 Mitarbeitern sind derzeit über 450 als Fachberater tätig. Diese verfügen über eine kaufmännische oder sogar eine handwerkliche Ausbildung und sind deshalb für ihre Kunden Gesprächspartner auf Augenhöhe. Neben klassischen Außendienstmitarbeitern umfasst das Team auch technische Berater, Service- und Prozessberater sowie Planer-, Architekten und Baustellenberater. Sie alle füllen das BTI-Leitmotiv „Wir verstehen Ihr Handwerk“ Tag für Tag mit Leben. Das überzeugt mittlerweile über 100.000 zufriedene Kunden, die nicht nur auf, sondern vor allem mit dem Spezialisten BTI bauen. So erwirtschaftete BTI im Geschäftsjahr 2016/2017 in Deutschland einen Umsatz von rund 116 Millionen Euro.


Meilensteine

1972 Gründung der BTI Deutschland
1990 Eröffnung des ersten Handwerker-Centers 1993 Neubau der BTI Hauptverwaltung
1997 Gründung des BTI Call-Centers
Erweiterung des Sortiments um Arbeitskleidung/ Arbeitsschutz
2010 Aufnahme der BÄR Unternehmensgruppe in die BTI Group
2013 Neuer Webshop
2014 Gründung des Kunden-Service-Centers
2016 Relaunch Webshop


Handwerker-Center

Die Nähe zu den Kunden ist für BTI seit jeher sehr wichtig. Nicht zuletzt deshalb betreibt das Unternehmen deutschlandweit an acht Standorten sogenannte Handwerker-Center. Hier gibt es neben einer umfassenden Beratung auch eine große Produktauswahl aus dem BTI-Sortiment. Damit können Kunden schnell ihren Sofortbedarf decken. Außerdem finden in den Handwerker-Centern regelmäßige Kundenschulungen rund um die Fokussegmente Brandschutz, Fenster- und Dachmontage statt. An diesen Standorten finden Sie unsere Handwerker-Center:

  • Hamburg
  • Berlin
  • Essen
  • Frankfurt
  • Leipzig
  • München
  • Niedernhall
  • Nürnberg

Multi-Channel-Unternehmen

Neben den Fachberatern und Handwerker-Centern tritt BTI auf zahlreichen weiteren Kanälen mit seinen Kunden in Kontakt. So unterstützt zum Beispiel das Kunden-Service-Center die Handwerksbetriebe jederzeit telefonisch bei aktuellen Fragestellungen. Auch hier stehen der persönliche Kontakt und die kompetente Beratung durch unsere Mitarbeiter im Zentrum unseres Handelns.

Informationen zu Produkten, Anwendungsmöglichkeiten und aktuelle rechtliche Vorgaben finden sich aber auch im BTI Online-Shop. Praktische Services und Funktionen wie das Erstellen individueller Merklisten, das orange.abo zur Lagerbestandssicherung oder verschiedene Berechnungssoftwares machen den BTI Online-Shop zum gerne genutzten Tool. Und wie bei Bestellungen über den Außendienstmitarbeiter, gilt auch hier: Aufträge, die vor 13 Uhr eingehen, werden dank unserer leistungsfähigen Logistik noch am selben Tag ausgeliefert.






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